企业公众号运营必须知道的知识点

企业公众号运营必须知道的知识点

一.微信公众平台分订阅号和服务号

区别是：服务号一个月群发一次信息（平均每周推送一次），订阅号一天群发一次信息 。订阅号无论认证与否都不能进行微信支付。 订阅号完成认证有自定义菜单功能。服务号认证成功后可以建立微信商城，进行微信支付功能。服务号无论是否认证都会有自定义菜单功能。

公众号运营的三个核心：企业营销的目的，公众号的定位；粉丝是公众号运营的基础；怎么将粉丝转化为顾客。

二、运营企业公众号的要点摘要

1、公众号运营,最好能结合其它的社交产品一起使用,营销效果会更好,未来移动互联网营销会是人际关系间的营销。

2、与用户互动，与现有的粉丝互动。粉丝会带来新的粉丝。

3、坚持做好内容，是重中之重。

4、可以推送一些小的知识、生活工作技巧等对读者有帮助的就可以。

5、公众号营销细节很重要。注重图片，内容的质量。

6、在一个固定的时间推送，培养用户阅读公众号的习惯。

7、用户的数量并不代表营销能力，用户的互动价值和关注价值是核心，创建与读者沟通更多的话题，让公众号活跃起来。

8、做产品相关文章时，尽量要柔和，不能就是做广告一样，没有人会愿意读。

9.企业应给行业带来独到见解，推动行业发展成为引领、面向客户的服务。

10、公众号营销就等于在做品牌形象,要把内容做好。高质量的内容会让很多人主动的转发,会形成病毒营销。小而美的内容策略。

11、公众号的功能差不多已固定,能使公众号营销发挥强大作用的是后台编辑内容的团队,他们的版面设计,审美,对行业的独到见解直接影响营销的效果。

12、分析同行或相关的帐号，通常同行才是最好的老师，很多都用再重新摸索，甚至可以把他们成功的运营方式、内容直接搬过来就行。

13、做好精准的关键词回复功能,能让读者更便捷了解企业或产品,获得信任

14、再小的个体也要有自己的品牌。

15、内容一定要加入自已的观点!

16、我们尊重顾客,但不要取悦顾客,要不迟早都是会取消的,只要你一直提供有价值的内容,留下的总是会留下。

17、公众号营销是要靠渠道来源,每天都能有稳定的粉丝,而不是一天几百,一天几个这个样子。

18、公众号营销见效比较慢,通常需要几个月甚至半年的时间才能收到一些效果和利润,最重要的是坚持下去。

19、坚持很重要。一篇文章,读者不一定认可支持你,当到50篇、100篇时，读者一定会认可你,所以坚持最重要。

20、简单就是力量

21、公众号运营的目的是维护顾客关系,用99%的时间培养顾客的信任感。

22、对文章的阅读量和转发情况进行分析，哪类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析。

23、公众号营销没有任何秘诀,拼的是投入和执行力,不投入就想成功是不可能的，要不投入时间要不投入金钱。

部分内容转自星零科技