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在找新媒体代运营之前先看看这篇

发表时间:2019-12-18 09:43

现在,无论互联网公司还是传统型公司,越来越重视新媒体代运营这件事情。也有越来越多的人开始从事这样的一个职业,甚至国外已经开设了"新媒体与社会"这样的专业。

一、新媒体代运营需要做哪些事情

首先必不可少的就是内容,更准确的说是有系统的高质量内容更新。我相信很多找代运营的甲方最大的痛点就是没有时间打理公众号等新媒体平台,从而掉粉。

1,内容成为了新媒体代运营必须要解决的问题。

形式上分为:文字、图片(动图和静图)、音频和视频,当然这个也要取决于行业,如果是美妆护肤行业,那视频,图片就胜过大段文字,如果是专业领域的内容,比如医学,财务,那丰富的内容是取胜的关键。建议甲方在寻找代运营时,心里要有一个谱,就是你的要求是什么,比如说参考某家竞对的公众号,或者是自己有一定的要求,比如每周或每个月更新频率,文章是原创还是非原创。

具体怎么去做好的内容,这里不展开了,举个例子来讲一下可以换个角度做内容。

比如某一个做美食的公众号,假设喜欢美食的都是女生居多,那内容肯定要围绕女生和美食来做,一般的内容产出就是这样的思维了,可是,这个时候是不是可以换个角度,每个人事物均有多面性,比如每个人的需求也是多面的。

用户是女生,主题是美食,是不是从以上两个图里面任意两两组合就可以诞生无数种内容的切入点,比如:小鲜肉厨师,减肥营养餐,护肤功效食材……并且,每个点还可以发散。

2,定期线上活动可以增加与用户的粘性

这个活动可以理解为互动,运营公众号也好,微博也好,其他的平台也好,不管哪个平台或者软件,开发公司都给我们运营者提供了很多用于活动的支持插件,比如投票,答题,抽奖等等。

那么做好一个活动就需要有足够强的吸引力,足够多的推广,足够妙的传播设计。那很多朋友可能很苦恼说我想不出那么多活动,不知道该怎么做,其实最简单的办法就是:"抄袭"

还是以"美食"那个为例,别人做女神评比,咱们就可以做厨神评比,别人做有奖征文,我们就可以做给一道菜取名字,别人办线下会议,咱们就直接约饭

现在大家都在说鱼塘理论,一潭死水怎么会有鱼存活?新媒体平台也是一样,一定要活,定期举行活动才能让用户感受到,这个平台是活的,是一直在努力。一次活动没有参与,两次活动没有参与,一直做,一定会有作用。切忌不要高冷

3,一定要清楚你的用户是什么类型

用户一般分为这样几类:

积极热情:基本上干什么都有他,每次都评论点赞,每次活动都参与,还主动提建议;

冷静观望:低频的互动,默默关注;

概率用户:这种是最不可控,可能是已经关注的但是偶尔才会打开,也可能是偶遇;

同行:现在同行占比也很高的,不过这批用户,基本上可以忽略,因为他在与不在你都要好好做。

死粉:就是死粉

上面讲的两点,内容和活动,都是为了用户服务,不断的变换主题,热点追踪,更换形式都是为了尽量满足不同用户的胃口,不停的组织互动,策划活动也都是为了不停去引导那些积极分子,调动冷静观望的用户,以及尽可能大概率的捕捉到概率用户。

而这里讲到的新媒体人要擅长用户运营,其实主要还是聊天,利用个性化的用户运营,在给自己的服务加分,制造差异化,增加传播点,提高用户粘性。无论你是逗比风骚还是满腹经纶,总之要做一个形象的人,认真做人还不行,认真不一定形象,只有形象了才能被记住。

除了聊天之外,就是要学会分析和管理用户,给用户贴标签,是常用手段,便于分组,便于精准化管理和推送,偶尔做做用户调查,问答互动,以及聊天,其实都是在做用户分析和管理工作。

4,酒香也怕巷子深,好的内容一定要推广

好的内容就是在做推广,好的活动也是在做推广,陪好一个用户,其实也是在做推广,而不局限于说一定是要砸钱做什么广告才叫做推广。

由此可得,推广当然也是作为新媒体从业者必备技能了。

那引用之前写的一篇文章,推广方式呢主要有几个:

1、广告推广:就是在各大媒体上,线上线下可以触及到客户的地方进行宣传;

2、大号推广:找到与自己目标用户群体吻合的大号,意见领袖去推广吸粉;

3、粉丝社群:通过聚集起一批同类用户,提供某种服务或价值的组织;

4、买粉:不提也罢;

5、互推:应该叫联合推广,可以通过一些活动以及内容上的联动来做,硬推效果一般;

6、活动策划:活动吸粉相对来说比较良性;

7、地推:比如很多定位于大学生用户的项目,地推是最简单粗暴的。

二、新媒体代运营的核心思维就是用户思维

用户思维就从用户的角度思考问题,深入的分析用户的需求,结合他们的需求去设计产品、生产内容、策划活动、推广方式。

信息越来越碎片,品牌越来越淡化,产品越来越多,服务越来越好自己的感受越来越重要,选择越来越多,个性化要求越来越明显

所以,务必从用户角度出发。

三、如何组建新媒体代运营团队

很多公司对于新媒体的理解就是注册一个公众号或者是其他自媒体,然后随缘性更新,可别说,这样的老板还真的不少,在过往的客户服务经验中,有些老板就是将新媒体当成摆设,甚至以为是鸡肋,如果真的是这样,那我就建议这类老板早点找代运营机构,不然浪费人力物力,还达不到应有的效果。

首先必不可缺的一定要有一个运营者,这个运营者需要了解并部署整个新媒体代运营部门的工作情况,协调公司内外部的资源。而现在大部分的情况是微信小编要承担运营规划的重任,还有一种情况是,新媒体代运营人员也承担着内容、设计等各种工作。

如果一般的小项目或者传统公司转型做移动新媒体推广,那么2.5人配置是比较理想的。

运营负责整体规划,监督并执行工作,推广以及活动策划,数据分析一并兼;

文案负责内容产出和微信平台上的设置维护,以及一些用户运营的工作也要兼;

最后的0.5指的是美工设计,一般公司都有设计,那么共用就好了。

而作为一个新媒体运营负责人来说,在考虑人员安排的时候,这样想,如果招来一个人,你能给他安排满满的工作,那就招,如果你不能使其工作饱和,那么这个人就不用招。

而一些阶段性的设计工作以及技术开发工作,甚至活动策划工作,可能由于专业性比较强,但是又不用一直养着这么一个人,那么可以选择阶段性的外包,或者利用资源解决问题。

但是如果是大企业,并且尤其重视新媒体方面的项目,那么最好还是分工明确,因为新媒体工作确实是一个细致的活,很多可延展性,运营+文案+设计+策划+推广

4、新媒体分哪些

新媒体是一个相对的概念,相对于传统媒体(纸媒、电视电台等)而言的新兴媒体,那么新媒体是不是就只是微博微信呢? 那我们来看一下到底哪些是新媒体,是不是只有微博微信呢?

微信

无疑是首选,现在的超级app,还是那句话,用户在哪里,你就在哪里。相信绝大多数的公司业务对象都可以在微信上找到。

特点:微信就是一个CRM,社交属性没法变,并且确实很方便交流沟通,所以,它的特点就是方便交流,管理自己的人脉。

微博

很多人说微博已死,我是不太同意这种极端的观点的,当然你如果写文章,标题肯定要这么写,要不然没人看嘛,百足之虫死而不僵,微博即使再走下坡路,上面的用户量也足够大,所以微博也是新媒体战场之一。

特点:覆盖面广,传播速度快,有利于做一些热点传播,事件营销,以及大范围扩散的话题推广。

知乎

认真的问答社区,一开始以科技类、互联网类的问答比较多,现在来说覆盖面越来越广了,那么也会有你的潜在用户在上面提问或者互动,而作为创业者,你肯定是"自认为"自己就是该领域的专业解决者,那么你就可以通过你精彩的内容去吸引到精准的用户。

豆瓣

文艺范聚集地,对内容的要求更高,软文软到不行,同行都说如果要学软文就去豆瓣吧,篇篇都是软文,如果是关于电影、旅游、书等方面的,或者用户需求延展出来是有个契合点的,那么这个也是可行的。

其他的陌陌、脉脉等社交app,包括辣妈帮这种细分人群聚集平台,就不一一介绍了,还有QQ、贴吧等各种论坛,总的原则还是:用户在哪里,你就出现在哪里。

欢迎对代运营感兴趣的朋友加我好友,一起探讨新媒体发展,当然如果你文案功底好,也希望有机会一起合作。


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