随着美业互联网的快速发展

美业门店也面临前所未有的挑战

当女性消费群体越来越庞大

卷“温度”才是接下来更好的突破口

如何做一个有温度的门店？

我们可以从2种方式去做：

①填满用户的空间

②填满用户的时间

这也是星某克、某幸咖啡盈利的原因。因此，美业不仅仅是卖产品，更是卖生活方式的提案，是生活中不可或缺的一部分。

PART 01

体验为王，感官至上

1.尊重感

门店接待时、员工服务顾客时，像帅哥靓女美女小哥哥小姐姐这种口语化的称呼，都没有直接称呼顾客为“张先生”“李女士”这样的称谓，让顾客感受到备受尊重。

2.高贵感

当下门店陈列更时尚、有调性的的摆件，以及理疗师的搭配着装，加上门店设备仪器的及时更新，都会让顾客感受到他所处的消费场所很高端。

3.安全感

当下互联网时代，我们很多客户都是通过不同途径，来到品牌门店消费，要对顾客做到一问二答，价格加上产品透明化的经营让顾客对你的门店，产生足够的安全信任感

4.舒适感

反复加强培训员工的实操技术，更快更标准的技术手法，让顾客感受到不再是变美受罪，各行各业都在追求好的结果的同时，减少顾客时间成本。

5.愉悦感

你与顾客之间并不只是服务收费的关系，更多是一种相互平等，输出价值的关系，如果你能拿捏转化好，这样的关系相处方式之后，你与顾客之间的相处将会变得更加轻松愉悦，客情也会变得更好。

PART 02

善于经营，不推自销

在给顾客十足的体验感时，也要在交流上提供满满的价值属性，让顾客主动消费，做到人人都想要的不推自销。

            方式1：

讲述开店故事，树人设

相信大家开店、学习的时候都会遇到一些属于自己的励志故事，我们可以在朋友圈，或是与顾客聊天时有意无意地透露出来。认真经营自己，形象自然就树立起来了，那么顾客也就会更加相信你，对待你也不再是对待服务人员那样子，而是一个活生生的人。

           方式2：

乐于分享，制造专业感

在顾客朋友有皮肤问题的时候，要做的不是推销产品，而是询问顾客的生活习惯、护肤习惯，然后分析皮肤问题的形成原因，告诉顾客们应该怎么解决。这样可以树立我们专业的形象，也能够让顾客放松警惕，轻松地聊天。

             方式3：

透露生意好，技术要求高

在于顾客交流中，我们需要在聊天时不经意地透露自己重视技术、定期学习进修，打造坚持技术和服务的好门店，加上客人常常结伴，门店又不搞推销，自然会让顾客信任门店，甚至乐意向身边人安利这家店。

美业创业有道

SOHYANG

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