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新媒体运营需要具备的技能包括哪些

发表时间:2019-09-25 20:43

新手往往面临诸多问题,要想知道新媒体运营工作应该如何规划、如何开展,按照WAHT–HOW的思路进行思考,是最有效的思考路径。下面分享一些关于如何规划新媒体运营工作的看法。

新媒体运营小白必备工作技能

1.什么是“新媒体运营”?

首先给「新媒体运营」下个定义
所谓「新媒体运营」就是利用以内容为核心手段,去获取有利于企业盈利的「潜在销售线索」。举个例子来说说什么是「潜在销售线索」。

在现有的竞争情况下,用户从知道产品到最后转化为付费用户不是瞬间就能够完成的,所以如果你缺乏能够和用户直接沟通的「桥梁」,我们就很难继续和他们针对性沟通,更不用谈及最后的转化了。

这个桥梁就是「销售线索」,目前最常见的「销售线索」包括:用户的手机号码、微信号、邮箱地址、QQ 号、公众号粉丝、微博粉丝等等信息,当然最直接、优质的还是前面三种线索。

总结下来,我们把「新媒体运营」定义为:一系列以新媒体为主要手段,围绕着「获取现在销售线索」为主要目的的市场活动。

比如:你在知乎发一篇文章,最后留着一个所谓「20 G的视频课程」,需要用户填写表单或者添加微信号才可以获得,这是一种。你在喜马拉雅举办一场免费Live,用户需要填写表单申请才能参加,这是一种。你每月定期发布免费视频课程,用户需要填写表单才能获取配套文件,这也是一种。

新媒体运营有哪些方式?
给新媒体运营下了个简单的定义,现在我们来看新媒体运营有哪些方式。

从运营方式分类,有以下几种:
用户运营
社群运营
内容运营
活动运营

从运营渠道分类,有以下几种:
自有渠道:例如微博、贴吧、微信公众平台、知乎、今日头条等各类平台、专栏,QQ 群、微信群等社群以及各类直播、视频、音频平台;
他有渠道:付费第三方的微博、微信、知乎、专栏等平台。

2.新媒体运营工作应该如何开展?

明确新媒体运营的定位,在开展新媒体运营工作之前,首先应该明确自己的产品定位是什么,卖点是什么,掌握了哪些资源。

其次需要明确,自己的新媒体运营工作需要达到什么目标,即设置KPI。例如我们要做一个社群,那么要为社群运营设置具体的目标,比如:社群要有多少成员,社群内部成员的活跃度要达到多少,社群应该促成多少转化等。

分析你的用户,不同的用户,需求不一样。新媒体运营发布的内容是为用户服务的,要考虑服务哪些人群,分析他们的需求,然后再围绕需求生产内容。

分析用户,首先要获取目标人群的基本信息,那么就要选择合适的用户信息获取渠道。例如社群中可以通过规定成员修改昵称,来获取成员地域、职业等基本信息。如果用户数据不能直接获取,可以通过第三方渠道间接得到。分析用户时需要注意维度的选取。用户的性别、年龄、地域、兴趣爱好,都是需要注重的维度。

制定运营方案确定了新媒体运营工作的定位和用户需求之后,需要制定不同阶段的运营策略。

起步阶段

拥有数量较少的、最早的一批用户的阶段。这批用户被称为「种子用户」,其特征是互动性强,愿意帮助推广产品,并且常常能提供有效的反馈以帮助产品迭代。

获取种子用户的方式,通常可以发动身边同事、朋友、合作伙伴加入体验;也可以采用活动邀请的形式,策划小型活动并提供优惠以吸引用户加入。

初始阶段

开始拥有一定数量的用户的阶段。这批用户被称为「初始用户」,在这一阶段,需要尝试多种方法,并最终确定最优组合道,以保持初始用户的不断增长。比如:

建立社群:管理用户,并获取用户反馈
活动策划:策划有吸引力的活动,让用户看到产品的价值;
内容营销:根据热点、用户需求生产内容,并多渠道投放,最终选取最合适的渠道。

加速阶段

粉丝数量持续上涨,进入到品牌推广的阶段:这时候可以延续「初始用户」期的推广方法,稳定获取流量;同时可以通过商务合作、地面推广等形式进行拓展。

3.生产内容

内容生产如何选题?

选题是成功的前提,只有贴合热点、切中用户「痛点」的选题才能吸引到期望的关注。选题要以数据为基础,下面就以这篇文章为例,分享我的一些选题经验:

首先在知乎搜索栏搜索关键字(比如新媒体、营销、运营等),从问题里面挑选关注人数 1000 人以上,浏览人数 50000 人以上的问题;

将所有合适的问题用 数据监测,第二天根据两天的浏览人数的变化量从多到少做一个排序:

从第一名开始点开问题,看综合排名最高的赞数有多少赞、赞数 100 以上的有几个回答、综合排名前五的赞数是多少;

最后选择浏览人数变化量排名靠前的(至少前 6 名),赞数上 100 的少于 5 个回答的,或者综合排名前 5 里有赞数没有上 100 的问题来作为选题。

确定内容呈现的形式

确定了选题之后,还需要确定所要生产的内容以什么形式呈现,这时就需要选择内容呈现的介质:是文字,是视频,还是音频?

确定内容生产方式

内容生产方式有多种,例如:原创、转载、翻译等。原创是首要推荐的方式,缺乏原创内容不可能保持用户粘性并稳定获得流量。

选择内容发布的渠道

生产好内容之后,我们需要将内容投放到不同的渠道以获取流量。可选择的渠道有以下几种:

第一阵营包括:微信、微博、问答平台和百科平台,因其本身所有的流量基础而受到运营者重视;
第二阵营包括:直播平台、音频平台、视频平台,这类平台以视频、音频为主,具有较高的娱乐性,比如映客、花椒、秒拍、喜马拉雅等;
第三阵营包括自媒体平台和论坛,以文字输出为主,同时兼容多种介质,也具有良好的传播效果,比如贴吧、豆瓣、天涯等。

4.数据分析
对于新媒体运营来说,数据分析是必须要做的工作。不论是前期分析用户需求,还是后期跟进内容产出的情况,都需要进行数据的分析。

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