公众号运营相关术语

一、公众号功能方面：

01. 原创声明

现阶段所有微信认证公众号都可以使用的功能。声明原创后文章会添加“原创”标识，其他公众号转载需要获取授权，否则将变成分享样式。

可以标原创的内容包括

1、独立创作的文章：“独立创作”意味着作者为内容的生产者，而非搬运工、剪辑师、翻译官等。

2、获得独家授权的内容：“独家授权”意味着有且只有你获得了使用他人劳动成果的资格。

3、图片或视频全部原创：在获得图片或视频原创内测资格后，“原创”标签同样可以应用在图片与视频的创作中。

02. 长期转载

对于一些经常来要授权的公众号，可以将其加入长期转载账号名单，为彼此节约时间。

具体步骤：

●点击微信后台里面的原创声明功能

●点击长期转载账号管理

●然后搜索要添加的公众号的名称或者ID号添加即可

03.留言置顶

公众号运营者在文章推送后，除了对粉丝留言进行精选，还可以在精选留言中将部分留言置顶，以达到补充说明、勘误、粉丝互动等效果。

04.定时群发

为某些固定时间更文的强迫症患者量身打造（比如：早上10点不见不散），可避免因为各种情况错过推送时间。需要注意的是，设置成功后不支持修改，如果内容有改动，需要重新定时。

05.关键词回复

关键词回复功能可用来分享资料或是进行一些粉丝互动。

比如，某些公众号会设置，在后台回复某个关键词，就可以收到分享的资料；也可以通过关键词来检索公众号之前的文章；关键词回复还可以帮助运营者节省和粉丝互动的效率。

06. 广告主·流量主

公众号可以开通广告主，也就是你可以在别人的公众号里推广介绍自己，达到引流的目的（需要花钱）；公众号粉丝达到一定量级后可以开通流量主，也就是帮别人打广告，可按月获取广告收入。

07.微信认证

认证主体需要是公司，每年300块，认证成功后会点亮标识，可以获得一些权限，相当于微信公众号会员。可以增强公众号的公信力。

08.黑名单

对的，公众号也有黑名单功能。对于在后台发送刷屏垃圾信息，或三观不合的粉丝，可将其添加黑名单。之后你不会再收到该用户的消息，且用户无法接收公众号发出的消息，无法参与留言和赞赏。

09.诱导分享

微信一直在打击诱导用户分享的行为，严重者将会被封号。

诱导分享一般包括：集赞送礼物、需要转发才能进行后续操作、弹窗提示分享给朋友、教用户如何分享等。

10.投诉·赞赏

投诉功能位于微信文章底部右侧和阅读量齐平位置，可用于维护权益、制止谣言等。

账号主体为个人的公众号，可开通赞赏功能，用于获得知识收入。公众号可以设置1-256之间任意整数金额，用户可以随心情付费。

二、公众号运营方面：

11.打开率

打开率是粉丝通过公众号对话打开文章的比率。打开率越高说明粉丝粘性越强。另一种说法是“留存率”。

如何增强用户粘性？

12.留存率

在公众号运营过程中有着一个重要的数据指标—用户留存率。提高用户留存是每个运营者都需要解决的问题。需要运营人员进行数据分析，了解用户，结合自己公众号内容实施提高用户留存的运营方案。

如何提高用户留存率？

13.垂直领域

垂直领域可以理解为只专注某一行业某一部分，粉丝属性限定为某类特定群体。

比如咪蒙的定位，主要是个人情感、成长方面的定位。

14.AARRR模型

公众号运营想持续运营下去，这个模型要掌握好，熟练运用。

如何把【AARRR模型】应用到实际运营中去？

15.人格化

相当于公众号的人设，给公众号建立起人格化的形象，有助于获得粉丝的好感和信任度。

让用户接受你的知识的前提是：他们需要信任你。而这个人格化让公众号不再单单是一个平台或机构。

16.用户属性

微信公众号后台可以查看到的用户属性包括：性别分布、语言分布、省份分布、城市分布、终端分布、机型分布等。确定用户属性，可以有针对性地、更好地为用户提供服务。

17.复盘

在文章推送后，根据阅读、涨粉、留言等效果，对文章的优点和需要改进的不足之处进行总结分析，以期在今后达到更好的效果。

18.UGC·PGC·OGC

UGC（User-generated Content）用户生产内容，也称UCC（User-created Content）。从进入web2.0时代后UGC第一次被论坛/社区应用，到今天，互联网产品或多或少都带一点UGC属性。

有的是作为核心功能存在，典型如社区类产品，如贴吧、豆瓣，有的作为辅助功能模块存在，如网易云音乐的评论，有的则从核心功能延伸，贯穿整个产品结构，比如微信，从朋友圈动态到公众号再到留言区，都有UGC的影子。

PGC（Professionally-generated Content）专业生产内容，也称PPC（Professionally-produced Content）。这类平台主要有新闻单位、非新闻单位网站或者平台，基本是走媒体型的路线，可以进行原创、伪原创稿件、专题栏目制作等。

PGC型平台的内容运营对内容有严格掌控权力，采取审核+推荐，或者专题集合的形式进行内容展示，工作就是要尽力满足大部分用户群的口味，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过分。如为人熟知的新浪、搜狐、网易、腾讯、百度等。

OGC（Occupationally-generated Content）职业生产内容。主要通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并且这些人士会领取相应的报酬。如媒体平台的记者、编辑，既有新闻的专业背景，也以写稿为职业领取报酬。

OGC是以职业为前提，其创作内容属于职务行为。比如一个企业的官方网站，内容主要靠这个公司的职工进行采写，生产出来供用户浏览，这是典型的OGC。