用户运营需要哪些注意事项
2019-09-05 12:08
之所以说要从用户角度来看公众号的活动运营，那是我们都知道用户是运营的核心。如果用户运营没有做好铺垫，后期的活动运营效果就不见得会好。毕竟一个再优秀的活动，没有针对精准的用户，也是无法产生价值的。所以，我们先来看看公众号的用户运营该注意哪些？
用户运营
被关注后自动回复
用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容就是用户对公众号的第一印象，所以如何做好这一步也至关重要。根据公众号定位，通过独特的文字魅力，选择适当的语言风格问候用户，或是为用户提供好处。毕竟这部分内容不适合太长，所以大家也常常可以看到关键字回复的内容。回复相应的关键字，可以得到一篇甚至更多的图文消息，引导用户关注或了解你的产品或服务。有些文章的阅读原文中还可以放些小活动，比如问卷调查、微投票、大转盘等等，获取用户资料的同时，还能留住新用户。一般这类活动都是在微信第三方平台中自主搭建。
用户分组
种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如你有50个活跃用户，每用户有3个亲密好友，一个线上活动如果都被分享，那么到达人数就有可能是150人。
建立微信群
微信群当然不是为了建而建的，相信大家加群的时候很有感触，就是加入这个群，没有一个认识的人，时间长了也都是无组织无纪律的乱发言，好像失去了最初加群的意义。这种现象实际是缺乏管理用户造成的，久而久之只是表面上的集群，内在却是一盘散沙。所以需要管理员定期组织相关线上线下活动，制造群成员跟多交流沟通的机会，从而形成对微信群集体的归属感。
活动运营
微信的活动运营需要考虑你的目的是什么？提升品牌的曝光率？完成本季度销售额？还是对用户的拉新促活？这些都需要想清楚。通常利用各种渠道进行线上和线下结合的方式为最佳。
如果你是本地的公众号，可以利用爱豆子第三方的微投票功能，在线票选相亲候选人，票数前十名的可以免费参加线下相亲活动。以这种线上线下相结合的形式做活动，必然会在当地呈现爆发式的反应，定期举办此类活动还会形成品牌效应。就像马云创造了“双十一”一样，到了那段时间，所有的媒体也会自动关注这个节日，同时获得了品牌的免费宣传。
像很多微信第三方的功能都可以尝试，去丰富你的线上活动。例如：H5、大转盘、微投票、调查问卷、小游戏等等。
前面也有提到渠道推广，最好的营销方式就是整合营销了，如果资源充足的情况下，可以考虑各种渠道全覆盖。通常渠道的推广有以下这些方式：
朋友圈、微信群、公众号互推
一般活动都会采取分享朋友圈并截图，积赞有礼，转发有奖等等方式。目前腾讯也开始严打各种诱导分享和诱导关注的活动，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。这就需要加强小编的文案和设计功底了。建立活跃用户的微信群，第一时间告知他们活动信息，方便又高效。然后联合一些自媒体/气质相似的微信平台，互相推送，到达率也应该不错。
其他社交媒体
百度贴吧、百度知道、豆瓣、微博、知乎等等，这些平台只要注册都可以用来引流。还有各大媒体平台，创造优质的软文投稿，顺便附上公众号二维码，只要感兴趣的用户关注公众号，通常都是精准的用户。
官网
这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，当然只是针对有官网的情况。可以将活动海报置于官网轮播图中，如果官网的流量很可观，活动流量的导入自然不错。
用户运营
被关注后自动回复
用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容就是用户对公众号的第一印象，所以如何做好这一步也至关重要。根据公众号定位，通过独特的文字魅力，选择适当的语言风格问候用户，或是为用户提供好处。毕竟这部分内容不适合太长，所以大家也常常可以看到关键字回复的内容。回复相应的关键字，可以得到一篇甚至更多的图文消息，引导用户关注或了解你的产品或服务。有些文章的阅读原文中还可以放些小活动，比如问卷调查、微投票、大转盘等等，获取用户资料的同时，还能留住新用户。一般这类活动都是在微信第三方平台中自主搭建。
用户分组
种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如你有50个活跃用户，每用户有3个亲密好友，一个线上活动如果都被分享，那么到达人数就有可能是150人。
建立微信群
微信群当然不是为了建而建的，相信大家加群的时候很有感触，就是加入这个群，没有一个认识的人，时间长了也都是无组织无纪律的乱发言，好像失去了最初加群的意义。这种现象实际是缺乏管理用户造成的，久而久之只是表面上的集群，内在却是一盘散沙。所以需要管理员定期组织相关线上线下活动，制造群成员跟多交流沟通的机会，从而形成对微信群集体的归属感。
活动运营
微信的活动运营需要考虑你的目的是什么？提升品牌的曝光率？完成本季度销售额？还是对用户的拉新促活？这些都需要想清楚。通常利用各种渠道进行线上和线下结合的方式为最佳。
如果你是本地的公众号，可以利用爱豆子第三方的微投票功能，在线票选相亲候选人，票数前十名的可以免费参加线下相亲活动。以这种线上线下相结合的形式做活动，必然会在当地呈现爆发式的反应，定期举办此类活动还会形成品牌效应。就像马云创造了“双十一”一样，到了那段时间，所有的媒体也会自动关注这个节日，同时获得了品牌的免费宣传。
像很多微信第三方的功能都可以尝试，去丰富你的线上活动。例如：H5、大转盘、微投票、调查问卷、小游戏等等。
前面也有提到渠道推广，最好的营销方式就是整合营销了，如果资源充足的情况下，可以考虑各种渠道全覆盖。通常渠道的推广有以下这些方式：
朋友圈、微信群、公众号互推
一般活动都会采取分享朋友圈并截图，积赞有礼，转发有奖等等方式。目前腾讯也开始严打各种诱导分享和诱导关注的活动，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。这就需要加强小编的文案和设计功底了。建立活跃用户的微信群，第一时间告知他们活动信息，方便又高效。然后联合一些自媒体/气质相似的微信平台，互相推送，到达率也应该不错。
其他社交媒体
百度贴吧、百度知道、豆瓣、微博、知乎等等，这些平台只要注册都可以用来引流。还有各大媒体平台，创造优质的软文投稿，顺便附上公众号二维码，只要感兴趣的用户关注公众号，通常都是精准的用户。
官网
这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，当然只是针对有官网的情况。可以将活动海报置于官网轮播图中，如果官网的流量很可观，活动流量的导入自然不错。
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